Área do cliente
Diagnóstico gratuito

Você aciona. A We resolve com os fornecedores. Você não entra na fila.

Suporte & Operação

Atuamos no modelo concierge: assumimos a comunicação técnica com todos os prestadores envolvidos na sua operação.

O que esta incluso

Registros que protegem sua empresa.

Cada ação é registrada em chamado, com indicação de quem solicitou, quando, para qual finalidade e qual será o próximo passo.

01

Você detecta o problema

Internet caiu, sistema não responde, certificado com erro, você abre um chamado.

02

A We identifica o fornecedor responsável

Operadora, software ou fabricante, mapeamos exatamente quem precisa ser acionado.

03

Abrimos o chamado com linguagem técnica

Sem precisar explicar o mesmo problema várias vezes, agilizamos o atendimento do fornecedor.

04

Problema resolvido. Tudo documentado.

Histórico completo da interação, ações tomadas e resultado registrados no chamado.

Fornecedores que gerenciamos

Qualquer prestador envolvido na sua operação.

Operadoras de internet e telefonia

Links, instabilidade, SLA e escalonamento técnico com provedores.

Sistemas jurídicos e tribunais

PJe, eCAC, peticionamento e certificados digitais.

Microsoft 365 e Google Workspace

Suporte técnico de nível avançado com plataformas de nuvem corporativas.

Fabricantes de hardware

Acionamento de garantia, RMA e suporte especializado.

Sistemas de gestão e ERP

Integrações, falhas de banco e comunicação com desenvolvedores.

Periféricos em rede

Impressoras, scanners e equipamentos compartilhados.
Dúvidas Frequentes

Respostas diretas para suas dúvidas.

O que significa a We atuar como interface com fornecedores?
Significa que, quando uma demanda envolve internet, telefonia, softwares, sistemas externos ou outros serviços ligados à TI, a We assume o contato técnico e conduz o processo até a solução.
Não. Você aciona a We e nós tratamos diretamente com o fornecedor responsável, evitando desgaste, retrabalho e perda de tempo com explicações técnicas.
Sim. Sempre que houver relação direta com a TI da empresa, identificamos a origem do problema, falamos tecnicamente com o fornecedor envolvido e acompanhamos até a solução.
Sim. Assuntos financeiros, negociações comerciais ou decisões fora do escopo técnico continuam sob responsabilidade do cliente.
Sim. Atuamos com frequência em demandas técnicas relacionadas a sistemas jurídicos, certificados digitais, plataformas em nuvem, operadoras e outros serviços essenciais à operação.

Entre em Contato

Assumimos sua TI sem traumas, sem interrupções.

1

Você preenche o formulário

Nos conta o cenário atual da sua TI e como prefere ser contatado.

2

Um analista entra em contato

Em até 1 dia útil, para ouvir e entender sua operação de verdade.

3

Recebe uma proposta sob medida

Clara, objetiva e sem promessas que não conseguimos cumprir.

Clientes ativos têm acesso ao suporte emergencial 24h via canal exclusivo.

Resposta em até 1 dia útil. Sem compromisso.